Son güncelleme:
İptal ve İade Politikası
İptal talebinizi nasıl iletebilirsiniz?
İptal talebinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@leodentclinic.com
- Telefon ve WhatsApp: +90 531 219 70 95
- Yazılı bildirim için kayıtlı adres (vergi levhası): Feritpaşa Mah. Nişantaş Sk. Yıldırım (B Giriş) No: 25 İç Kapı No: D, Selçuklu, Konya.
Adınızı, satın aldığınız paketi, ödeme tarihinizi ve kararlaştırılmış İstanbul’a varış tarihinizi belirtmeniz, işleminizi bulmamıza yardımcı olur. Kanuni cayma hakkınızı kullanırken gerekçe göstermeniz gerekmez.
Şu metni kullanabilirsiniz:
[ödeme tarihi] tarihinde satın aldığım [paket adı] paketini iptal etmek istiyorum. Adım [ad soyad], kararlaştırılmış İstanbul’a varış tarihim [varış tarihi]. Kanuni cayma hakkım mevcutsa bu hakkımı da kullanıyorum. İadeye hak kazandığım tutarın ödeme yaptığım karta iadesini talep ediyorum. İletişim bilgim: [e-posta veya telefon]. Bildirim tarihi: [tarih].
Varış tarihiniz henüz kararlaştırılmadıysa bunu bildiriminizde belirtmeniz yeterlidir. Bu örneği kullanmanız zorunlu değildir.
Şirketimizin iptal kuralı
- İstanbul’a varış tarihinizden en az 14 gün önce iptal ederseniz paket bedelinin tamamını iade ederiz.
- Varış tarihinize 14 günden az süre kala iptal ederseniz bu şirket kuralı kapsamında iade yapılmaz.
Bu hesaplamada sizinle kararlaştırılmış İstanbul’a varış tarihi esas alınır. Henüz varış tarihi kararlaştırılmamışsa, varışa 14 günden az kaldığı gerekçesiyle bu iadesizlik kuralı uygulanmaz.
Bu kural, kanuni haklarınıza ek olarak sunulur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun veya Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği size daha geniş bir hak veriyorsa kanun uygulanır.
Kanuni cayma hakkınız
Şirketimizin varış tarihine bağlı iptal kuralıyla kanuni cayma süresi farklıdır.
Kanuni bir istisna yoksa, hizmet sözleşmesinin kurulduğu, yani ödemenin tamamlandığı günden başlayan 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. İstanbul’a varışınıza 14 günden az kalmış olması, mevcut kanuni cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Cayma kararınızı süre dolmadan e-posta, saklanabilir WhatsApp mesajı veya kayıtlı adresimize yazılı bildirim yoluyla yöneltmeniz yeterlidir. Telefonla iptal talebinizi iletebilirsiniz; kanuni cayma hakkınızı kullanırken bildiriminizi ayrıca yazılı veya saklanabilir bir mesajla yapın.
Kanuni cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması hâlinde ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirilmediğiniz durumlarda Yönetmelikteki uzayan süreler geçerlidir.
Belirli tarihli hizmetler
Belirli bir tarih veya dönem için kararlaştırılmış konaklama sözleşmeleri, Yönetmeliğin 15/1-g maddesindeki cayma hakkı istisnasına girebilir.
Bu istisna, pakette konaklama bulunması veya bir seyahat tarihi kararlaştırılması nedeniyle paketin tamamına kendiliğinden uygulanmaz. İlgili hizmetin istisna kapsamında olduğu açık değilse kanunun size tanıdığı haklar korunur.
Hizmet sunulmaya başladıysa
Cayma süresi bitmeden önce sizin onayınızla sunulmasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, Yönetmeliğin 15/1-h maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
Yalnızca ödeme yapmanız, sözleşmeyi kabul etmeniz veya bizim hazırlık yapmamız, sizin erken ifaya onay verdiğiniz anlamına gelmez. Onayınız olmadan hizmete başlanması, bu istisnaya dayanılarak cayma hakkınızın kaldırılmasına gerekçe yapılamaz.
Bir cayma istisnası bulunsa bile, şirketimizin varıştan en az 14 gün önce iptalde tam iade kuralından yararlanma hakkınız devam eder. Eksik, ayıplı veya sunulmayan hizmetlere ilişkin kanuni haklarınız da korunur. Cayma hakkının esasları ve istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer alır.
Biz iptal edersek veya hizmeti sunamazsak
Kararlaştırılmış bir hizmeti iptal edersek veya sunamazsak, sunulmayan hizmetin bedelini iade ederiz. Paketin tamamı sunulamıyorsa paket bedelinin tamamını iade ederiz.
Böyle bir durumda şirketimizin varışa 14 günden az kala yapılan tüketici iptallerine ilişkin kuralı uygulanmaz. Kanunun size tanıdığı diğer talepler saklıdır.
İade yöntemi ve süresi
İadeye hak kazandıran iptal veya cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde, iyzico üzerinden ödeme yaptığınız karta iade yaparız.
İptali biz yapıyorsak veya hizmetin sunulamayacağını biz bildiriyorsak, sunulmayan hizmete ilişkin iadeyi bu bildirimin size yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştiririz.
İade işlemi için sizden ayrıca ücret almayız. Bankanızın iadeyi kartınıza yansıtma süresi bankaya bağlıdır.