Son güncelleme:
Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Konu ve kapsam
Bu sözleşme, tüketicinin seçtiği seyahat koordinasyonu paketindeki hizmetlerin sunulmasını ve tarafların buna ilişkin hak ve yükümlülüklerini düzenleyen bir hizmet sözleşmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve uygulanabilir Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2. Taraflar
Satıcı / hizmet sağlayıcı
- Unvan: Ural Özay Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Kayıtlı adres (vergi levhası): Feritpaşa Mah. Nişantaş Sk. Yıldırım (B Giriş) No: 25 İç Kapı No: D, Selçuklu, Konya.
- Klinik adresi: Caddebostan Mah. Yener Sk. No: 1/A, 34728 Kadıköy, İstanbul.
- Vergi dairesi: Meram
- Vergi kimlik numarası: 8930546556
- E-posta: info@leodentclinic.com
- Telefon ve WhatsApp: +90 531 219 70 95
Şirket, bu sözleşmede “Satıcı” olarak anılır.
Alıcı
Alıcı, ödemeyi yapan tüketicidir. Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri, ödeme sırasında verdiği bilgilerdir. Bu sözleşmede Alıcıya “siz” diye hitap edilir.
3. Hizmetlerin nitelikleri ve fiyatı
Travel — 10.000 TL
İstanbul’da havalimanında karşılama ve uğurlama ile randevulara gidiş-dönüş transferi kapsar.
Coordination — 20.000 TL
Travel paketindeki hizmetleri ve seyahatinizden önce sizinle kararlaştırılan şekilde otel konaklamasını kapsar.
Deposit — 50.000 TL
Coordination paketindeki hizmetleri ve kalış boyunca İngilizce konuşan bir koordinatörü kapsar.
Sözleşmenin bedeli, ödeme sırasında seçtiğiniz paketin yukarıdaki fiyatıdır. Tüm fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindedir ve paketin tam bedelidir. Paket için kalan bakiye veya ek ücret yoktur. “Deposit” yalnızca paket adıdır; kapora veya ön ödeme değildir.
Uçak bileti, vize, pasaport, seyahat sigortası, diş tedavisi, yemek ve kişisel harcamalar kapsam dışındadır.
Diş tedavisi, Satıcının işlettiği Özel L.E.O Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği tarafından ayrıca planlanır, fiyatlandırılır ve sunulur. Bu sözleşme diş tedavisinin satışını veya sunulmasını kapsamaz.
4. Ödeme
Paket bedeli, ödeme bağlantısından ulaşılan iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.’nin kendi ödeme sayfasında kartla ödenir. Tahsilat TL cinsinden yapılır.
Kart bilgileri iyzico’nun sayfasına girilir ve iyzico tarafından işlenir. Satıcı tam kart numaranızı görmez veya saklamaz.
5. İfa: hizmetin sunumu
Ödeme tamamlandıktan sonra Satıcı sizinle e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçer. Tarihler ve hizmetlerin ayrıntıları karşılıklı olarak kararlaştırılır.
Hizmetler İstanbul’da, kararlaştırılan tarihlerde yüz yüze sunulur. Hizmetleri biz ya da ayarladığımız sürücüler ve oteller sunar. Fiziksel ürün gönderilmez.
Satıcı, kararlaştırılan kapsamı veya tarihleri sizin kabulünüz olmadan değiştiremez. Hizmetin sunulmasını etkileyen bir durum ortaya çıkarsa sizi bilgilendirir ve değişiklik seçeneklerini sizinle görüşür.
6. Cayma hakkı, iptal ve iade
Kanuni cayma hakkı
Kanuni bir istisna yoksa sözleşmenin kurulduğu günden başlayan 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz.
Bildiriminizi süre dolmadan Satıcının yukarıdaki kayıtlı adresine yazılı olarak, e-posta adresine veya WhatsApp numarasına saklanabilir bir mesajla yöneltebilirsiniz. Ön Bilgilendirme Formu’ndaki örnek formu kullanmanız zorunlu değildir.
Belirli bir tarih veya dönem için kararlaştırılmış konaklama sözleşmeleri, Yönetmeliğin 15/1-g maddesindeki istisnaya girebilir. Bu istisna, paketin tamamına veya diğer hizmetlere otomatik olarak uygulanmaz.
Cayma süresi dolmadan önce sizin onayınızla sunulmasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, Yönetmeliğin 15/1-h maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Sözleşmenin kurulması veya ödeme yapılması, tek başına erken ifa onayı değildir. İstisnanın uygulanacağı açık değilse kanuni haklarınız korunur. Cayma hakkının süresi, kullanımı ve istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenir.
Şirketin iptal kuralı
İptal ve İade Politikası uyarınca, İstanbul’a varış tarihinizden en az 14 gün önce iptal ederseniz tam iade yapılır. Varışa 14 günden az süre kala yapılan iptallerde bu şirket kuralı kapsamında iade yapılmaz.
Bu koşul, kanuni cayma hakkınızı ve diğer tüketici haklarınızı sınırlamaz. Kanunun size daha geniş hak verdiği durumda kanun uygulanır.
İadenin yapılması
Geçerli bir kanuni cayma hâlinde tahsil edilen bedel, size iade masrafı yüklenmeden geri ödenir. İadeye hak kazandıran iptal veya cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, iyzico üzerinden ödeme yapılan karta iade yapılır. İadenin kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.
Satıcı hizmeti iptal ederse veya kararlaştırılmış bir hizmeti sunamazsa sunulmayan hizmetin bedelini iade eder. Hizmetin tamamı sunulamıyorsa paket bedelinin tamamı iade edilir. Bu durumda iade, iptal veya hizmetin sunulamayacağına ilişkin bildirimin Satıcı tarafından size yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir. Kanundan doğan diğer haklarınız saklıdır.
7. Tarafların yükümlülükleri
Satıcı, seçilen paketi kararlaştırılan kapsam ve tarihlerde sunmak, gerekli koordinasyonu yapmak ve hizmeti etkileyen değişiklikleri size bildirmekle yükümlüdür.
Ayarlanan sürücüler veya oteller tarafından hizmet sunulması, Satıcının size karşı kanundan ve sözleşmeden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Eksik veya ayıplı hizmet hâlinde kanuni seçimlik haklarınızı ve şartları oluşmuşsa tazminat haklarınızı kullanabilirsiniz.
Siz, iletişim ve seyahat bilgilerinizi doğru vermek, uçuş ve seyahat değişikliklerini bildirmek ve kararlaştırılan hizmetlerden yararlanmak için gerekli iş birliğini göstermekle yükümlüsünüz. Pasaport, vize ve seyahat sigortası işlemleriniz size aittir.
Ödeme sayfasından sağlık bilgisi göndermeyin. Tedaviye ilişkin bilgiler, kliniğin ayrı aydınlatma metni kapsamında işlenir.
8. Mücbir sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve hizmetin sunulmasını engelleyen olaylarda, olayın hizmet üzerindeki etkisi değerlendirilir ve taraflar birbirini bilgilendirir.
Yeni tarih veya hizmet değişikliği ancak karşılıklı anlaşmayla yapılır. Mücbir sebep, sunulmayan hizmetin bedelinin iadesini veya kanunun tüketiciye tanıdığı diğer hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
9. Şikâyetler ve uyuşmazlıkların çözümü
Şikâyetlerinizi Satıcının bu sözleşmede belirtilen iletişim kanallarına iletebilirsiniz.
Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığının her yıl belirlediği parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde, yerleşim yerinizde veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, kanuni istisnalar dışında arabulucuya başvurulması gerekir.
10. Yürürlük
Ön Bilgilendirme Formu, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ödeme öncesinde sunulan bilgilendirme ve teyit yükümlülükleri saklı olmak üzere sözleşme, ödemenin tamamlanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.
Sözleşmenin kabulü, kanuni tüketici haklarından vazgeçildiği veya hizmete cayma süresi dolmadan başlanmasına onay verildiği anlamına gelmez.