Son güncelleme:
Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı ve hizmet sağlayıcı
- Unvan: Ural Özay Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Kayıtlı adres (vergi levhası): Feritpaşa Mah. Nişantaş Sk. Yıldırım (B Giriş) No: 25 İç Kapı No: D, Selçuklu, Konya.
- Klinik adresi: Caddebostan Mah. Yener Sk. No: 1/A, 34728 Kadıköy, İstanbul.
- Vergi dairesi: Meram
- Vergi kimlik numarası: 8930546556
- E-posta: info@leodentclinic.com
- Telefon ve WhatsApp: +90 531 219 70 95
Bu formda şirketimiz “Satıcı”, paketi satın alan tüketici “siz” olarak anılır.
2. Hizmetlerin kapsamı ve toplam fiyatı
Paketler, kliniğimizde tedavi için İstanbul’a seyahat eden hastalara yönelik seyahat koordinasyonu hizmetlerini kapsar.
Travel — 10.000 TL
- İstanbul’da havalimanında karşılama ve uğurlama.
- Randevulara gidiş-dönüş transfer.
Coordination — 20.000 TL
- Travel paketindeki tüm hizmetler.
- Seyahatinizden önce sizinle kararlaştırılan şekilde otel konaklaması.
Deposit — 50.000 TL
- Coordination paketindeki tüm hizmetler.
- Kalış boyunca İngilizce konuşan bir koordinatör.
Fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir. Gösterilen tutar, seçtiğiniz paketin tam fiyatıdır. Paket için kalan bakiye veya ek ücret yoktur. “Deposit” yalnızca 50.000 TL tutarındaki paketin adıdır; kapora veya ön ödeme değildir.
Uçak bileti, vize, pasaport, seyahat sigortası, diş tedavisi, yemek ve kişisel harcamalar paketlere dahil değildir.
Diş tedavisi, şirketimizin işlettiği Özel L.E.O Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği tarafından ayrıca planlanır, fiyatlandırılır ve sunulur. Bu sayfada diş tedavisi satılmaz.
3. Ödeme
Ödeme, ödeme bağlantısından ulaşılan iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.’nin kendi ödeme sayfasında kartla yapılır. Kart bilgilerinizi iyzico’nun sayfasına girersiniz; bu bilgiler iyzico tarafından işlenir. Satıcı, tam kart numaranızı görmez veya saklamaz.
Kartınızdan TL cinsinden tahsilat yapılır.
Ödemeyi tamamlamanız, seçtiğiniz paketin tam bedelini ödeme yükümlülüğünü yerine getirmeniz anlamına gelir. Sözleşme, ödeme tamamlandığında kurulur.
4. Hizmetin sunumu
Ödemeden sonra ekibimiz e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçer. Seyahat tarihleri ve hizmetlerin ayrıntıları sizinle kararlaştırılır.
Hizmetler, kararlaştırılan tarihlerde İstanbul’da yüz yüze sunulur. Hizmetleri biz ya da ayarladığımız sürücüler ve oteller sunar. Fiziksel ürün gönderilmez; kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.
5. Kanuni cayma hakkı
Süre ve kullanım yolu
Kanuni bir istisnanın bulunmadığı durumlarda, hizmet sözleşmesinin kurulduğu, yani ödemenin tamamlandığı günden başlayan 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Cayma kararınızı süre dolmadan info@leodentclinic.com adresine e-posta, +90 531 219 70 95 numarasına saklanabilir bir WhatsApp mesajı veya yukarıdaki kayıtlı adresimize yazılı bildirim olarak yöneltmeniz yeterlidir. Telefonla da bize ulaşabilirsiniz; kanuni cayma bildiriminizi yazılı olarak veya saklanabilir bir mesajla iletin.
Aşağıdaki örneği kullanmak zorunda değilsiniz. Sözleşmeden caymak istediğinizi açıkça belirten bir bildirim yeterlidir. Bildiriminizin kaydını saklamanız, gerektiğinde gönderimi göstermenizi sağlar.
İstisnalar
Belirli bir tarihte veya dönemde sunulması kararlaştırılan konaklama sözleşmeleri, Yönetmeliğin 15/1-g maddesindeki cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu hüküm, yalnızca tarih belirlenmiş olması nedeniyle bütün seyahat koordinasyonu hizmetlerine veya paketin tamamına kendiliğinden uygulanmaz.
Cayma süresi bitmeden önce sizin onayınızla sunulmasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, Yönetmeliğin 15/1-h maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme yapmanız veya bu formu okuduğunuzu teyit etmeniz, tek başına hizmete cayma süresi içinde başlanmasına onay verdiğiniz anlamına gelmez.
İstisnanın ilgili hizmete uygulanacağı açık değilse, kanunun size tanıdığı haklar korunur. Cayma hakkına ilişkin eksik bilgilendirme hâlinde mevzuattaki uzayan süreler uygulanır. Bu esaslar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9–15. maddelerinde düzenlenir.
Örnek cayma bildirim formu
Muhatap: Satıcı; bu formun 1. bölümündeki e-posta veya kayıtlı adres.
[ödeme tarihi] tarihinde satın aldığım [paket adı] paketine ilişkin hizmet sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Ödediğim tutarın ödeme yaptığım karta iadesini talep ediyorum.
Ad soyad: [ad soyad]
Adres: [adres]
E-posta veya telefon: [iletişim bilgisi]
Bildirim tarihi: [tarih]
İmza: [yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imza]
6. İptal ve iade
Şirketimizin iptal kuralına göre:
- İstanbul’a varış tarihinizden en az 14 gün önce iptal ederseniz paket bedelinin tamamı iade edilir.
- Varış tarihinize 14 günden az süre kala iptal ederseniz bu şirket kuralı kapsamında iade yapılmaz.
Bu kural, kanuni cayma hakkınızı veya diğer tüketici haklarınızı daraltmaz. Kanun size daha geniş bir hak tanıyorsa kanun uygulanır. Örneğin, varışınıza 14 günden az kalsa bile geçerli bir kanuni cayma hakkınız varsa bu hakkı kullanabilirsiniz.
Biz iptal edersek veya kararlaştırılmış bir hizmeti sunamazsak, sunulmayan hizmetin bedelini iade ederiz. Kanundan doğan diğer talepleriniz saklıdır.
İadeye hak kazandıran iptal veya cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde, iyzico üzerinden ödeme yaptığınız karta iade yaparız. Bankanın iadeyi kartınıza yansıtma süresi bankaya bağlıdır. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası’nda yer alır.
7. Şikâyet ve uyuşmazlık başvuruları
Şikâyetlerinizi yukarıdaki e-posta, telefon, WhatsApp veya adresler üzerinden bize iletebilirsiniz.
Ticaret Bakanlığının her yıl belirlediği parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde, yerleşim yerinizde veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, kanuni istisnalar dışında arabulucuya başvurulması gerekir.
Ödeme yapmadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğumu ve içeriği hakkında bilgilendirildiğimi teyit ederim.