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Conditions de coordination de voyage
Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Qui sommes-nous ?
Votre formule de coordination de voyage est vendue par Leodent Clinic Ltd, exerçant sous le nom commercial Leodent Dental Clinic, une société privée à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au pays de Galles.
Numéro d’immatriculation : 17500660.
Siège social : Suite 11281, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom.
Dans les présentes conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent Leodent Clinic Ltd.
Nos formules de coordination de voyage
Travel — £200
- Prise en charge et dépose à l’aéroport d’Istanbul.
- Transferts aller-retour pour vos rendez-vous.
Coordination — £300
- Tout ce qui est inclus dans Travel.
- Hébergement à l’hôtel selon les modalités convenues avec vous avant votre voyage.
Deposit — £400
- Tout ce qui est inclus dans Coordination.
- Un coordinateur anglophone pendant votre séjour.
« Deposit » est uniquement le nom de la formule à £400. Il ne s’agit ni d’un acompte ni d’un paiement partiel.
Ce qui n’est pas inclus
Les formules de coordination de voyage ne comprennent pas les vols, les visas, les passeports, l’assurance voyage, les soins dentaires, les repas ni les dépenses personnelles.
Les soins dentaires sont planifiés, facturés et dispensés séparément par la clinique d’Istanbul. Sa dénomination agréée est Özel L.E.O Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği, exploitée par Ural Özay Sağlık Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. La clinique n’est pas le vendeur de ces formules.
Prix et paiement
Tous les prix sont en livres sterling (GBP). Le prix affiché correspond au prix total de la formule choisie. Aucun solde ni supplément n’est à payer pour la formule.
Le paiement s’effectue en ligne sur une page de paiement hébergée par Stripe. Vous saisissez les coordonnées de votre carte sur la page de Stripe. Stripe traite ces données ; nous ne voyons ni ne conservons les numéros complets des cartes.
Stripe vous envoie un reçu par e-mail. Après le paiement, vous êtes redirigé vers une page « paiement reçu ».
Définition des modalités de votre séjour
Après le paiement, notre équipe vous contacte par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp pour convenir de vos dates de voyage et des détails de l’organisation de votre séjour.
Pour Coordination et Deposit, votre hébergement à l’hôtel est celui convenu avec vous avant votre voyage.
Les services sont fournis en personne à Istanbul par nous-mêmes ou par les chauffeurs et les hôtels auxquels nous faisons appel. Aucun bien physique n’est expédié.
Annulation et remboursement
Selon la règle de remboursement de notre société :
- Si vous annulez au moins 14 jours avant votre date d’arrivée à Istanbul, vous bénéficiez d’un remboursement intégral.
- Si vous annulez moins de 14 jours avant votre date d’arrivée, aucun remboursement n’est dû au titre de cette règle.
Ces règles ne réduisent pas vos droits légaux. Lorsque la loi vous accorde un droit d’annulation ou un remboursement plus élevé, la loi s’applique.
La Politique d’annulation et de remboursement explique comment annuler, le délai légal de rétractation, les services commencés pendant ce délai et les délais de remboursement.
Modification ou annulation de notre part
Si nous devons modifier une disposition convenue, nous vous contacterons pour vous expliquer la modification et en discuter avec vous. Toute solution de remplacement doit être convenue avec vous.
Si nous annulons ou ne pouvons pas fournir un service réservé, nous rembourserons le montant payé pour ce qui n’est pas fourni. Cela ne limite aucun autre recours prévu par le droit de la consommation.
Vos responsabilités
Veuillez :
- Nous fournir des coordonnées et des informations de voyage exactes.
- Vous assurer que vous disposez d’un passeport valide, de tout visa nécessaire à votre voyage et d’une assurance voyage adaptée.
- Nous informer de tout changement concernant vos vols, votre date d’arrivée ou d’autres modalités de voyage dès que vous en avez connaissance.
- Respecter les horaires de prise en charge et les modalités de rendez-vous convenus avec vous.
- Ne pas saisir d’informations médicales sur la page de paiement. Échanger directement avec la clinique au sujet des soins et des informations médicales.
Contactez-nous avant votre voyage si vos projets changent afin que nous puissions discuter de l’organisation.
Notre responsabilité
Nous sommes responsables de la fourniture de la formule conformément à ce qui a été convenu, avec un soin et une compétence raisonnables. Le recours aux chauffeurs ou aux hôtels que nous organisons ne nous dégage pas de notre responsabilité quant à nos obligations envers vous.
Si nous manquons à notre contrat, nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par ce manquement. Une perte est prévisible si elle constitue une conséquence évidente du manquement ou si vous et nous savions qu’elle pouvait survenir au moment de la conclusion du contrat.
Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni dans tout autre cas où la responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.
Vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015 [loi britannique de 2015 sur les droits des consommateurs] restent inchangés. Selon les circonstances, vous pouvez avoir droit à une nouvelle exécution du service sans frais supplémentaires ou à une réduction appropriée du prix, pouvant aller jusqu’à un remboursement intégral.
Les soins dentaires ne relèvent pas de ce contrat et sont dispensés séparément par la clinique. Cela ne limite pas notre responsabilité pour nos propres actes ou omissions.
Événements indépendants de notre volonté
Si un événement échappant à notre contrôle raisonnable affecte l’organisation de votre séjour, nous vous en informerons et prendrons des mesures raisonnables pour en réduire les effets.
Nous discuterons avec vous de toute modification proposée. Si nous ne pouvons pas fournir un service réservé, nous rembourserons ce qui n’est pas fourni. Vos droits légaux restent inchangés.
Réclamations et contact
Si vous avez une question ou une réclamation, contactez-nous et expliquez ce qui s’est passé. Indiquez votre nom et suffisamment de détails sur votre réservation pour nous permettre d’identifier votre achat.
E-mail : info@leodentclinic.com
Téléphone et WhatsApp : +90 530 522 47 60
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse de notre siège social indiquée ci-dessus.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Vous pouvez saisir les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.
Si vous résidez en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez également saisir les tribunaux de votre lieu de résidence et conservez les protections impératives des consommateurs prévues par votre droit local.