Dernière mise à jour:
Notice de confidentialité du service de coordination de voyage
Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Qui est responsable de vos données ?
Leodent Clinic Ltd, exerçant sous le nom commercial Leodent Dental Clinic, est le responsable du traitement des données personnelles utilisées pour son service de coordination de voyage.
Siège social : Suite 11281, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom.
Pour toute question concernant la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
E-mail : info@leodentclinic.com
Téléphone et WhatsApp : +90 530 522 47 60
Quelles données recueillons-nous ?
Pour votre réservation de coordination de voyage, nous recueillons et utilisons :
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Les informations relatives à la réservation et au paiement, y compris les données de facturation traitées par l’intermédiaire de Stripe.
- Les informations de voyage nécessaires à l’organisation de vos services, telles que les dates d’arrivée et de départ, les informations sur vos vols et les modalités convenues pour l’hébergement et les transferts.
- Les informations contenues dans les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via WhatsApp, notamment les questions relatives à la réservation, les modifications, les annulations et les réclamations.
Les coordonnées de votre carte sont saisies sur la page de paiement de Stripe et traitées par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons les numéros complets des cartes.
Veuillez ne pas envoyer d’informations médicales par l’intermédiaire de la page de paiement. Les informations relatives aux soins sont traitées par la clinique d’Istanbul conformément à sa propre notice de confidentialité.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons les données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Contrat : pour répondre à vos demandes concernant les réservations, encaisser le paiement, convenir des modalités de votre séjour et fournir les services prévus, communiquer avec vous à leur sujet et gérer les modifications, les annulations et les remboursements.
- Obligations légales : pour conserver les documents exigés par la loi, notamment les documents comptables, et respecter nos obligations en matière de droit de la consommation et de protection des données.
- Intérêts légitimes : pour examiner les réclamations et constater, exercer ou défendre des droits en justice lorsque cela n’est pas déjà requis par le contrat ou par la loi. Notre intérêt consiste à résoudre les litiges et à protéger nos droits. Nous devons mettre cet intérêt en balance avec vos droits et vos intérêts.
Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires à votre réservation, nous pourrions ne pas être en mesure d’organiser ou de fournir le service concerné.
Qui reçoit vos données ?
Nous partageons les informations pertinentes, lorsque cela est nécessaire, avec :
- Stripe, pour traiter votre paiement, émettre un reçu et traiter tout remboursement.
- La clinique d’Istanbul, pour coordonner l’organisation de votre voyage avec vos rendez-vous.
- Les chauffeurs et les hôtels auxquels nous faisons appel, pour fournir les transferts et l’hébergement inclus dans votre formule.
- WhatsApp, lorsque vous choisissez de communiquer avec nous par ce service.
La clinique est Özel L.E.O Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği, exploitée par Ural Özay Sağlık Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Nous limitons les informations partagées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone si vous préférez ne pas utiliser WhatsApp.
Données partagées avec des destinataires en Turquie
L’organisation de votre séjour implique le partage d’informations pertinentes avec des destinataires en Turquie, notamment la clinique ainsi que les chauffeurs et les hôtels auxquels nous faisons appel.
Nous devons protéger ces transferts conformément aux exigences du droit britannique de la protection des données, notamment en utilisant des garanties appropriées ou une autre base légale pour le transfert. Contactez-nous si vous souhaitez obtenir des informations sur les protections applicables à vos données.
Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à votre réservation et aux besoins juridiques, comptables et de règlement des litiges.
Cette durée dépend des données concernées, de la finalité de leur conservation et de toute obligation légale de conservation. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.
Vos droits
Selon les circonstances, vous pouvez nous demander de :
- Vous donner accès à vos données personnelles et vous en fournir une copie.
- Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Supprimer des données.
- Limiter l’utilisation que nous faisons des données.
- Fournir les données dans un format portable ou les transférer à une autre organisation lorsque le droit à la portabilité des données s’applique.
Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes. Si nous nous fondons sur votre consentement pour un traitement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur. L’Information Commissioner’s Office (ICO) [autorité britannique de protection des données] explique ces droits en matière de protection des données.
Pour présenter une demande, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus. Nous pouvons avoir besoin d’informations pour vérifier votre identité.
Nous répondrons sans retard injustifié et dans un délai d’un mois. Si la loi autorise un délai supplémentaire parce qu’une demande est complexe ou que vous avez présenté plusieurs demandes, nous vous en expliquerons la raison au cours de ce premier mois. Les orientations de l’ICO expliquent les délais de réponse.
Réclamations
Si l’utilisation que nous faisons de vos données vous préoccupe, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office, l’autorité britannique de protection des données.