Последнее обновление:
Условия оказания услуг по организации поездки
Это перевод; в случае расхождений действует английская версия.
Кто мы
Продавцом вашего пакета услуг по организации поездки является Leodent Clinic Ltd, работающая под торговым наименованием Leodent Dental Clinic, — частная компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Англии и Уэльсе.
Регистрационный номер компании: 17500660.
Юридический адрес: Suite 11281, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom.
В настоящих условиях слова «мы», «нас» и «наш» означают Leodent Clinic Ltd.
Наши пакеты услуг по организации поездки
Travel — £200
- Встреча в аэропорту Стамбула и трансфер в аэропорт.
- Трансферы на приёмы и обратно.
Coordination — £300
- Всё, что входит в Travel.
- Проживание в отеле на условиях, согласованных с вами до поездки.
Deposit — £400
- Всё, что входит в Coordination.
- Англоговорящий координатор на время вашего пребывания.
«Deposit» — только название пакета стоимостью £400. Это не задаток и не частичная оплата.
Что не включено
Пакеты услуг по организации поездки не включают авиабилеты, визы, паспорта, туристическую страховку, стоматологическое лечение, питание и личные расходы.
Планирование стоматологического лечения, определение его стоимости и само лечение осуществляются отдельно клиникой в Стамбуле. Её наименование в лицензии — Özel L.E.O Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği; клиникой управляет Ural Özay Sağlık Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. Клиника не является продавцом этих пакетов.
Цена и оплата
Все цены указаны в фунтах стерлингов (GBP). Указанная цена — полная стоимость выбранного вами пакета. Никакого остатка к оплате или дополнительной платы за пакет нет.
Оплата принимается онлайн через платёжную страницу Stripe. Вы вводите данные карты на странице Stripe. Эти данные обрабатывает Stripe; мы не видим и не храним полные номера карт.
Stripe отправляет вам квитанцию по электронной почте. После оплаты вы возвращаетесь на страницу «Платёж получен».
Согласование деталей поездки
После оплаты наша команда связывается с вами по электронной почте, телефону или через WhatsApp, чтобы согласовать даты поездки и детали предоставления услуг.
Для пакетов Coordination и Deposit проживание в отеле предоставляется на условиях, согласованных с вами до поездки.
Услуги оказываются непосредственно в Стамбуле нами либо привлечёнными нами водителями и отелями. Физические товары не отправляются.
Отмена и возврат средств
Согласно правилу нашей компании о возврате средств:
- Если вы отменяете заказ не менее чем за 14 дней до даты прибытия в Стамбул, вам возвращается полная сумма.
- Если вы отменяете заказ менее чем за 14 дней до даты прибытия, возврат по этому правилу не предусмотрен.
Эти правила не ограничивают ваши права, предусмотренные законом. Если закон предоставляет вам право на отмену или возврат большей суммы, применяются положения закона.
В Политике отмены и возврата средств объясняются порядок отмены, установленный законом срок для отказа от договора, условия оказания услуг, начатых в течение этого срока, и сроки возврата средств.
Изменения или отмена с нашей стороны
Если нам потребуется изменить согласованные условия предоставления услуг, мы свяжемся с вами, чтобы объяснить и обсудить изменения. Любые альтернативные условия должны быть согласованы с вами.
Если мы отменим или не сможем оказать заказанную услугу, мы вернём сумму, уплаченную за то, что не было предоставлено. Это не ограничивает ваше право на иные меры правовой защиты, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
Ваши обязанности
Пожалуйста:
- Предоставляйте нам точные контактные данные и сведения о поездке.
- Убедитесь, что у вас есть действующий паспорт, необходимая для поездки виза и подходящая туристическая страховка.
- Сообщайте нам об изменениях рейсов, даты прибытия или других условий поездки, как только вам станет о них известно.
- Соблюдайте согласованные с вами время подачи транспорта и порядок встречи.
- Не указывайте медицинскую информацию на платёжной странице. Обсуждайте лечение и медицинскую информацию непосредственно с клиникой.
Если ваши планы изменятся, свяжитесь с нами до поездки, чтобы мы могли обсудить условия предоставления услуг.
Наша ответственность
Мы отвечаем за предоставление пакета на согласованных условиях, с разумной осмотрительностью и профессионализмом. Привлечение водителей или отелей не снимает с нас ответственности за выполнение наших обязательств перед вами.
Если мы нарушим договор, мы несём ответственность за предвидимые убытки или ущерб, вызванные этим нарушением. Убытки считаются предвидимыми, если они являются очевидным последствием нарушения или если при заключении договора вы и мы знали, что они могут возникнуть.
Мы не исключаем и не ограничиваем ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, за мошенничество или умышленное введение в заблуждение, а также любую иную ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.
Ваши права в соответствии с Consumer Rights Act 2015 [закон Великобритании о правах потребителей 2015 года] сохраняются. В зависимости от обстоятельств вы можете иметь право на повторное оказание услуги без дополнительной платы или на соразмерное снижение цены, вплоть до полного возврата средств.
Стоматологическое лечение не входит в настоящий договор и предоставляется клиникой отдельно. Это не ограничивает нашу ответственность за собственные действия или бездействие.
Обстоятельства вне нашего контроля
Если обстоятельство, находящееся вне пределов нашего разумного контроля, повлияет на предоставление согласованных услуг, мы сообщим вам об этом и примем разумные меры для уменьшения его последствий.
Мы обсудим с вами любые предлагаемые изменения. Если мы не сможем оказать заказанную услугу, мы вернём средства за то, что не было предоставлено. Ваши права, предусмотренные законом, сохраняются.
Жалобы и контакты
Если у вас есть вопрос или жалоба, свяжитесь с нами и объясните, что произошло. Укажите своё имя и достаточно сведений о бронировании, чтобы мы могли найти ваш заказ.
Электронная почта: info@leodentclinic.com
Телефон и WhatsApp: +90 530 522 47 60
Вы также можете написать нам по указанному выше юридическому адресу.
Применимое право
Настоящие условия регулируются правом Англии и Уэльса. Вы можете обратиться в суды Англии и Уэльса.
Если вы проживаете в Шотландии или Северной Ирландии, вы также можете обратиться в местные суды; при этом за вами сохраняется защита, предусмотренная обязательными нормами местного законодательства о правах потребителей.